6.1. Возврат денежных средств осуществляется только по следующим причинам:
6.1.1 смертельная болезнь Заказчика, подтвержденная документально;
6.1.2. природные катаклизмы в месте пребывания Заказчика (пожары, наводнения, землетрясения и иные обстоятельства, предусмотренные п. 7.4. Договора), подтвержденные документально;
6.1.3. односторонний немотивированный отказ от исполнения Договора Исполнителем.
6.1.4. Заявление о возврате денежных средств, в случаях, предусмотренных п.6.1 Договора направляется Заказчиком на электронный адрес: LUBAVUSSHKA@GMAIL.COM не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления событий, предусмотренных пунктами 6.1.1. –6.1.3. настоящего Договора. Приложение 1 -
порядок возвратов и заявление на возврат
6.2. Возврат денежных средств не осуществляется:
6.2.1 если у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем или здоровьем родственников, смена жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность;
6.2.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения вопросов, возникших после предоставления доступа к информационным материалам.
6.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на
момент получения заявления о возврате, в частности:
- Стоимость предоставленных Заказчику информационных материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате консультаций/семинаров/вебинаров.
- Расходы на использованное Исполнителем в процессе записи информационных материалов ПО или оплату услуг третьих лиц.
- Стоимость бонусных материалов (по цене на момент оплаты услуги).
- Комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, в зависимости от стоимости услуг. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на консультации/семинаре/вебинаре, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
6.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.5. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
6.6. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктами 6.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга/услуги, входящие в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
6.7. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам.
6.8. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к информационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2 настоящего договора.